Objetivo: Oportunizar aos participantes sólidos conhecimentos e metodologia de ação voltados ao êxito do processo de  cobrança e recebimento de títulos de crédito, intimamente aliado ao sucesso da negociação, que depende , fundamentalmente da força dos argumentos, parte integrante da rotina profissional exigindo habilidades de relacionamento e comunicação

Destinado: Profissionais envolvidos em processos de cobrança e recebimento de títulos de crédito  e/ou pessoas interessadas na matéria

Programa                                                 Carga horária: 08h

1. O Processo

·   Conceituação e Características

·   Tipos de Cobrança: administrativa, judicial e extra judicial

·   Suporte do Conhecimento (análise documental)

·       Mecanismos e Estilos de Cobrança

        O perfil do devedor vrs o pefil do negociador

          Estabelecendo o rapport com o devedor

          A abordagem mais adequada para a cobrança

·       Cobrança por Telefone

          O perfil telefônico do devedor

          A abordagem telefonica

2. A Cobrança

·   Competência e Planejamento

·   ABC da Negociação (disciplina)

·      As estratégias de negociação

         Identificação das partes

         A abordagem

           Situações que devem ser evitadas na  

           cobrança

·        O Ambiente  

3. Legislação

·        Código de Defesa do Consumidor (Ética de cobrança)  

Para fazer sua inscrição, preencha o formulário de inscrição no final.

Caxias do Sul - rS

Das: 19:00h - 22:30h

Das: 08:30h - 12:00h

Das: 14:00h - 22:30h

Informações e inscrições:  (51) 3032 - 3910/3031 5509

Forma de pagamento: Via depósito bancário e/ou boleto.

Investimento: Pagamento antecipado R$ 220,00 ou matrícula de R$ 150,00 e + 1 de R$ 100,00.  A matrícula é uma antecipação para reserva de vagas. O pagamento antecipado deverá ser realizado até o 4º dia útil que antecede a data de realização do evento e o comprovante enviado via Fax: (51)3032 3910

Caso não haja um quorum de pelo menos 8 alunos 2 dias antes de começar o curso, este poderá ser adiado ou cancelado e o dinheiro da matrícula devolvido. O aviso se dará pelo e-mail enviado pelo cliente. Este aviso eletrônico também poderá confirmar o local a onde se realizará o evento, visto que a confirmação da sala somente se dá dois dias antes do curso. Devido a confecção do material, passagem de avião, além do compromisso firmado no aluguel da sala e dos equipamentos, etc, somente será devolvido o valor da matrícula ao aluno caso a comunicação seja efetuada por e-mail com no mínimo 1 semana de antecedência. O valor do depósito será a quantia remetida para a matrícula subtraido os custos de transação/impostos (R$ 3,00).