Objetivo: Apresentar procedimentos de cobrança, bem como a seqüência lógica no tocante à organização da cobrança por correspondência, por telefone e através de visitas pessoais. Capacitar o participante a definir qual ferramenta de cobrança é a mais aplicada a seu caso, através da conceituação, aplicabilidade, aspectos legais, vantagens e desvantagens de cada forma de cobrança existentes hoje no mercado.

Destinado: Gerentes, analistas de crédito e/ou cobrança, Profissionais das áreas financeira, controladoria e auditoria. Outros profissionais interessados em aprimorar seus conhecimentos sobre esta delicada e importante função na empresa.

Programa ...........................................................Carga horária: 32h na modalidade EAD

 Analise de Crédito

• Credito conceito                                              

• Analise de credito – objetivo e conceito

• Credito e mercadologia – conflito possível         

• Bom senso e feeling

• Credito sob risco

• Segurança e confiança

• O tomador de empréstimos e a operação em si. Riscos; garantias e fontes de re pagamento

• Qualidade da administração                         

• O processo de credito                                          

• Ato e decisão de credito.

• Definição de responsabilidade.                           

• O gerente de contatos e o cliente.

• Segurança e documentação das operações.      

• Dados e informações cadastrais.

• Propostas de credito.

• Mapas de analise

• Balanços e perguntas.

• Estruturação dos empréstimos.

• Linhas e limites de credito. 

• O credito para pessoa física.

• O credito para pessoa jurídica. 

• Aspectos gerais de ambos.

• Analise econômica – financeira.

1. ASPECTOS GERAIS DA COBRANÇA

• Características do cobrador eficiente.

• O cobrador como representante de vendas.

• Objetivos dos esforços de cobrança.

• Comunicação e atitude na cobrança.

• Estruturação da política de cobrança.

2. RELACIONAMENTO CRÉDITO/COBRANÇA

• Políticas e procedimentos de crédito e cobrança.

• Exemplos de política de crédito e cobrança.

• Análise de contas a receber individual/geral.
• Relação entre prazo de faturamento/recebimento.
• Fatores que afetam o prazo médio de recebimento de vendas
• Aferição do resultado da cobrança.

• Quem se enquadra legalmente.
• Aspectos legais

• Classificação dos devedores.
• Seleção do método de cobrança.
• Técnicas adicionais de cobrança e soluções.
• Recibo de pagamento x comprovante de depósito bancário.

• Protesto de duplicatas.

• Aspectos legais e operacionais do recebimento por cessão de títulos de terceiros.

• Tipos.
• Razões para baixa de títulos no banco.

2. COBRANÇA POR CORRESPONDÊNCIA

• Vantagens e desvantagens.

• Técnicas e estilo positivo e negativo na elaboração da carta de cobrança.

• Expressão e exemplos da carta de cobrança.

• Correspondência para vincendos e para vencidos.

• Check list da carta de cobrança.

• Acordo de pagamento.

• Vantagens e desvantagens da cobrança por telefone.
• Determinação das contas passíveis de cobrança.
• Os três passos da cobrança por telefone.
• Como tratar as objeções do cliente.
• Vínculo com cobrança por correspondência.
• Como melhorar a sua eficácia.

• Quando utilizar.
• Como abordar o devedor.
• Quais os clientes que devem ser cobrados por visita pessoal.

• Quando usar assessorias de cobrança.
• Como escolher a assessoria.
• Quantas empresas de cobrança devem ser usadas.

• Vale a pena?
• Apresentação de casos.
• Quando utilizar o ajuizamento da causa/ações executivas, monitorias e ordinárias.

7. RECEBENDO DUPLICATAS SACADAS CONTRA TERCEIROS

• Qual o embasamento legal.

• Que cuidados tomar.

• Erros comuns no recebimento de duplicatas sacadas contra terceiros.

8. RECEBENDO BENS EM PAGAMENTO

• Como funciona a dação em pagamento.

• Qual a documentação necessária.

• Como estruturar o recebimento de bens em pagamento.

Horário de Atendimento:

O curso é realizado 100% a distancia. E esta composto de 8 módulos, cada modulo correspondente a cada tema.
O aluno poderá entrar na plataforma nos horários e dias em que julgar melhor, desde que cumpra o calendário e participações necessários para a certificação do Curso.
O professor estará disponível diariamente de segunda a sexta-feira durante duas horas por dia para atendimento ao aluno.
Abertura: 05/05/2010 - Encerramento:
Carga Horária: 32 horas - Inscrições até: 04/05/2010
Investimento: Inscrição de R$ 120,00 + 1 de R$ 120,00

 Informações e Inscrições: (51)3032 3910 / 3031 5509

Forma de pagamento: Via depósito bancário e/ou boleto.

Investimento: Pagamento antecipado R$ 200,00 ou matrícula de R$ 120,00 e 1 de R$ 120,00. A matrícula é uma antecipação para reserva de vagas. O pagamento antecipado deverá ser realizado até o 4º dia útil que antecede a data de realização do evento e o comprovante enviado via Fax: (51)3032 3910.