COMUNICAÇÃO  PROFISSIONAL & EMPRESARIAL   

Objetivo: Capacitar os participantes com as habilidades necessárias para estabelecer uma comunicação efetiva, capaz de lhes garantir um desempenho eficaz e de alto nível no exercício de suas funções.

Benefícios: Explanações interativas, nas quais a participação do público é requisitada e incitada. Aplicação de dinâmicas marcantes e/ou apresentação de filmes selecionados, tanto na abordagem inicial de cada tema, quanto na consolidação dos conceitos vistos. Destaque especial às simulações interativas de casos reais - situações relatadas pelos próprios participantes.

Destinado a: Profissionais de todos os níveis e graus de experiência.

Programa                         Carga horária: 08h  

       O papel / importância da comunicação no sucesso profissional
 Paradigmas: usá-los a seu favor é comunicar-se com êxito
  - como enxerga-los                                     - o efeito paradigma
  - a paralisia de paradigma                            - a regra de volta a zero
  - sua interferência na comunicação               - postura prática e uso positivo na comunicação
 A teoria da comunicação na prática
  - oralidade e formalidade: qual a mais eficaz?
  - mensagens verbais, não verbais e paraverbais: seu uso ideal
  - elementos da comunicação
  - fatores presentes na comunicação e como usá-los a seu favor
  - variantes intervenientes e sua superação
  - tipos de obstáculos e como enfrentá-los
  - os mandamentos da comunicação eficaz
 Sondagem: como extrair a essência da informação
  - técnicas eficazes de prospecção                 - audição ativa
  - ajudando o interlocutor a transmitir o que pretende
 "Feedback": refinando o relacionamento pela comunicação
  - empatia: prática que confere credibilidade e segurança
  - o corpo fala: o "feedback" instantâneo e verdadeiro
  - análise transacional: revelando a mecânica das relações
  - janela de Johari: o amadurecimento da relação profissional
 Programação neurolingüística: o "rapport" e a comunicação
  - origem, conceito e aplicação prática
  - a PNL e as múltiplas inteligências
  - a inteligência interpessoal facilitando o dia-a-dia
  - ética interpessoal, habilidades vitais e regras práticas
  - a classificação em PNL como ferramental
  - a obtenção do "rapport" gerando a comunicação eficaz
 Empowerment: o segredo do profissional vencedor
  - resignação profissional = fracasso                   - a visão do futuro
  - origem e fundamentos                                    - comprometimento versus envolvimento
  - o alcance dos resultados = sucesso

Instrutora: LUISA  SCHMIDT - Formação em Psicologia, ampla experiência nas áreas organizacional e clínica. Especialista nas áreas de recrutamento e seleção, avaliação psicologica. Pós - Graduada em Psico Educação e Reeducação Clinica, formação em Analise Institucional e em Psicoterapia Psicanalitica, especialização no diagnostico 360º. Consultora para empresas de medio e grande porte.