Em conjunto com parceiros especializados nessa área, atuamos em:

* Planejamento e implantação de Serviços de Atendimento aos Clientes
- SAC através da elaboração de perfis e seleção de operadores e supervisores;
* Desenvolvimento e aplicação de programas de treinamento específicos para equipes de
Call Center que possibilitem a construção de uma identidade de atendimento em uma
central de serviços ao cliente, abordando valores e padrão de atendimento, scripts,
processo de comunicação, o que deve ser evitado na comunicação por telefone,
psicodinâmica vocal, etc.;
* Otimização de performance de equipes de Call Center, já em operação, através do
desenvolvimento de um sistema de monitoramento, acompanhamento e feedback de
operadores e supervisores, além de sugestão de tecnologias associadas para viabilização
desses controles e indicadores.

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Fones: (51) 3031 5509 / 3032 3910

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