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Preparando
Multiplicadores
Para Implantação da Qualidade Total
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OBJETIVO:
Capacitar os participantes a divulgar os
conceitos da Qualidade Total no âmbito de suas empresas, conduzir
programas de melhoria de qualidade e produtividade e obter a participação
do pessoal de todos os níveis. |
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| PÚBLICO ALVO: Equipe de projetos de melhoria, líderes de forças-tarefa ou grupo de trabalho, coordenadores de treinamento e desenvolvimento de pessoal, gerentes, chefes e supervisores envolvidos com processos de aperfeiçoamento | |||||||||||||||||||||||||||||||||
| Programa Carga horária: 16hs | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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A
QUALIDADE E A QUALIDADE TOTAL COMO MEIOS DE SUPERAR OS CONCORRENTES Conceitos envolvidos em qualidade |
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AS
ATIVIDADES DE PEQUENOS GRUPOS COMO OPORTUNIDADE DE AMPLIAR OS GANHOS Por que trabalhar em grupo? Condições prévias de trabalhar em grupo? Consenso Atitudes do participante de um grupo Experiências de pequenos grupos |
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COMO
ORGANIZAR UM PROJETO DE QUALIDADE TOTAL As forças-tarefa (FT) O Comitê Diretivo |
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A
ATUAÇÃO DE FORÇAS-TAREFA (FT) Objetivos e características Como abrir e encerrar uma FT Papéis dos participantes Resultados Documentos usados |
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COMO
REALIZAR REUNIÕES PRODUTIVAS Regras gerais e básicas de uma reunião Tipos problemáticos em uma reunião Reuniões produtivas |
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UTILIZANDO
AS PRINCIPAIS TÉCNICAS DE IDENTIFICAÇÃO E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS PARA
ATINGIR MELHORES RESULTADOS E A QUALIDADE TOTAL Como aplicar as sete ferramentas básicas da qualidade Outras ferramentas e técnicas utilizadas na implantação da qualidade total |
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OBTENDO
OS MAIORES GANHOS COM O ENVOLVIMENTO DOS PARTICIPANTES Programas participativos |
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PREPARANDO
OS PARTICIPANTES PARA ATINGIR MAIOR QUALIDADE E LUCRATIVIDADE Treinamentos: tipos e formas |
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COMO
OBTER OS MELHORES RESULTADOS COM A IMPLANTAÇÃO DA QUALIDADE TOTAL As etapas da implantação Exemplos de sucesso e cuidados a serem tomados |
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