Recepção e telefonia

Objetivos : Instrumentar os participantes no sentido de facilitar a condução de suas tarefas diárias, bem como conscientizá-los da importância da capacitação e aperfeiçoamento profissional.

Programa ...........................................................Carga horária: 08 h

- Valorizando-se através da postura profissional

- As relações humanas facilitando o seu desempenho

- Comunicando-se melhor

- Apresentação pessoal: a imagem fazendo a diferença

- A etiqueta no ambiente de trabalho

- Ética profissional

- Racionalização do trabalho

- O correto uso do telefone

Instrutora: Marilane Andrade, com reconhecida experiência didático-pedagógica e prática profissional, Pós-graduanda em Gestão Empresarial – UNISC; Licenciada em Letras Português / Inglês - UNISC; Instrutora de cursos de Língua Inglesa - WIZARD; Instrutora de cursos de Telefonista/recepcionista – SENAC; Instrutora de cursos de inglês para telefonistas; Experiência de mais de 10 (dez) anos como Secretária Executiva Bilíngüe e áreas afins de secretariado (recepção, telefonia, secretaria administrativa); Aperfeiçoamento contínuo nas áreas de secretariado, administração e gestão.

   Inscrições e informações(51) 3032 - 3910 / 3031 5509

Vagas: Mínimo 15 - Maximo 25

Forma de pagamento: Via depósito bancário e/ou boleto.

Investimento: Pagamento antecipado R$ 150,00 ou matrícula de R$ 100,00 e + 1 de R$ 100,00.  A matrícula é uma antecipação para reserva de vagas. O pagamento deverá ser realizado com a confirmação da nossa parte (via e-mail), da realização do evento e o comprovante enviado via Fax: (51)3032 3910. O pagamento devera ser efetuado, no máximo três dias após a confirmação do evento, caso contrario a inscrição não terá validade, o material para este participante não será confeccionado e o aluno não poderá participar do evento.

Caso não haja um quorum de pelo menos 6 alunos 2 dias antes de começar o curso, este poderá ser adiado ou cancelado e o dinheiro da matrícula devolvido. O aviso se dará pelo e-mail enviado pelo cliente. Este aviso eletrônico também poderá confirmar o local a onde se realizará o evento, visto que a confirmação da sala somente se dá dois dias antes do curso. Devido a confecção do material, passagem de avião, além do compromisso firmado no aluguel da sala e dos equipamentos, etc, somente será devolvido o valor da matrícula ao aluno caso a comunicação seja efetuada por e-mail com no mínimo 1 semana de antecedência. O valor do depósito será a quantia remetida para a matrícula subtraido os custos de transação/impostos (R$ 3,00).