SECRETARIADO EXECUTIVO (Bilingue) (90 horas)

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Objetivo: Proporcionar ferramentas para que o profissional de secretariado desenvolva habilidades específicas no desempenho de suas funções, redefina seu papel frente às tendências atuais e torne-se um profissional competente, a fim de atender às exigências do mercado de trabalho.

 Público alvo: Secretárias executivas e técnicas, estudantes de secretariado, assistentes, assessoras, auxiliares administrativas, telefonistas e recepcionistas, e demais profissionais que visam atender bem aos executivos, clientes e fornecedores, e que buscam conhecimento ou aperfeiçoamento do ambiente corporativo.

Curso Livre: não é exigido um nível específico de escolaridade. EMPRESAS que pretendem capacitar novos funcionários para a função; aperfeiçoar e reclicar aqueles que já atuam na função; capacitar alguns funcionários para remanejá-los para assumirem a função na área de interesse. PESSOAS que desejam ingressar ou retornar ao mercado de trabalho; fortalecer seu currículo na área de interesse; conquistar uma promoção; conhecer a área de interesse, antes de seguir uma profissão; mudar de área de atuação. PROFISSIONAIS: Assistentes e auxiliares administrativos, secretárias e interessados no tema.

Programa ...........................................................Carga horária: 90h

1. O papel da secretária

1.1  Objetivos

1.2  O que é ser secretária

1.3  Atitudes de uma secretária

1.4  Níveis de secretariado

1.5  Funções da secretária

1.6  Competências a serem desenvolvidas

3. Relações interpessoais e etiqueta

3.1  Objetivos

3.2  Comportamento

3.3  A importância do primeiro contato

3.4  Relacionamento com diversos níveis hierárquicos

3.5  Autocontrole

3.6  Marketing de imagem

3.7  Etiqueta no ambiente de trabalho

3.8  Etiqueta à mesa

5. Redação Empresarial / Comercial

5.1  Objetivos

5.2  Técnicas de redação

5.3  Linguagem adequada

5.4  Redigindo e-mails

5.5  Redigindo atas

5.6  Redigindo relatórios

5.7  Diferentes tipos de correspondências

5.8  Exercícios de fixação 

7. Língua Portuguesa

7.1  Objetivos

7.2  Leitura, interpretação e produção de textos

7.3  Tipos de textos

7.4  Resumo

7.5  Resenha

7.6  Textualidade

7.7  Elementos de coesão – conectivos

7.8  Funções da linguagem

7.9  Nova ortografia e outros (pontuação, acentuação, concordância verbal e nominal, pronomes, crase, hífen, ...)

9. Planejamento de eventos

9.1  Importância do planejamento

9.2  Tipos de eventos

9.3  Participantes

9.4  Objetivo

9.5  Estratégia de marketing

9.6  Recursos humanos, financeiros audiovisuais, ...

9.7  Hospedagem

9.8  Treinamento de pessoal

9.9  Cronograma , projeto e execução

9.10Cerimonial e protocolo 

11. Trabalho final

2. A nova profissional

2.1  Objetivos

2.2  Perfil da secretária executiva

2.3  Habilidades técnicas, gerenciais e pessoais

2.4  A secretária e a tecnologia em tempos de globalização

2.5   Multififuncionalidade

2.6  Capacidade Empreendedora

2.7  Postura profissional

2.8  Ética profissional

4. Tarefas (check list de ações) da secretária

4.1  Organização

4.2  Eficiência

4.3  Administração do tempo

4.4  Serviço postal

4.5  Atendimento telefônico

4.6  Arquivamento (fichamento e eletrônico)

4.7  Agenda

4.8  Planejamento de viagens (passagens, mapas, hotéis,..)

4.9  Organização de reuniões

6. A secretária e sua profissão

6.1  Mercado de trabalho

6.2  A importância da reciclagem

6.3  Aceitando novos desafios

6.4  Formação Profissional

6.5  Cursos de especialização

8. Gestão de pessoas

8.1  Atendimento ao cliente nacional e internacional

8.2  Trabalho em equipe

8.3  Competência corporativa

8.4  Competência humana

10. Telefonia e recepção

10.1  Habilidades necessárias

10.2  Conhecimentos necessários

10.3  Requisitos pessoais

10.4  Ética

10.5  Tarefas diárias

10.6  Exercícios de fixação

10.7  Comunicação (voz, postura...)

10.8  Telefone (ligações, operadoras, tarifas, códigos

        internacionais, fusos horários...)

10.9  Recepção (agenda, encaminhamento, ...)

Segundo Semestre 2010

» Carga Horária: 90 horas, aulas quinzenais
» Local: A definir

» Início: ____/_______ em Porto Alegre ( aulas   

            quinzenais, sextas das 19:00 até as 22:00 e

            sábados das 09:00h até 12:00h)

            ____/_______em Santa Cruz do Sul  ( aulas

            terças e quintas das 19:00h até 22:00h)

» Matrícula: R$ 120,00
» Investimento: R$ 120,00  + 6x R$ 120,00
» O valor da matrícula é descontado da primeira parcela.
» A matrícula é uma antecipação para reserva de vagas.

» Vagas: Mínimo de 15 e Maximo de  25 vagas por turma

O curso inicia em outubro/2010 e termina em março/2011 com intervalo em dezembro/2010 pelas festas de natal e ano novo.

O curso inicia em outubro/2010 e termina em março/2011

com intervalo em dezembro/2010 pelas festas de natal e ano novo.

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O pagamento deverá ser realizado com a confirmação da nossa parte (via e-mail), da realização do evento e o comprovante enviado via Fax: (51)3032 3910

Informações: (51) 3032.3910 / 3031.5509 ou pelo E - mail:cursos@jbconsul.eng.br