Curso Livre: não é exigido um nível específico de escolaridade. EMPRESAS que pretendem capacitar novos funcionários para a função; aperfeiçoar e reclicar aqueles que já atuam na função; capacitar alguns funcionários para remanejá-los para assumirem a função na área de interesse. PESSOAS que desejam ingressar ou retornar ao mercado de trabalho; fortalecer seu currículo na área de interesse; conquistar uma promoção; conhecer a área de interesse, antes de seguir uma profissão; mudar de área de atuação. PROFISSIONAIS: Assistentes e auxiliares administrativos, secretárias e interessados no tema.

Programa                                                Caga horária: 120h na modalidade EAD

1. O papel da secretária

1.1  Objetivos

1.2  O que é ser secretária

1.3  Atitudes de uma secretária

1.4  Níveis de secretariado

1.5  Funções da secretária

1.6  Competências a serem desenvolvidas

3. Relações interpessoais e etiqueta

3.1  Objetivos

3.2  Comportamento

3.3  A importância do primeiro contato

3.4  Relacionamento com diversos níveis hierárquicos

3.5  Autocontrole

3.6  Marketing de imagem

3.7  Etiqueta no ambiente de trabalho

3.8  Etiqueta à mesa

5. Redação Empresarial / Comercial

5.1  Objetivos

5.2  Técnicas de redação

5.3  Linguagem adequada

5.4  Redigindo e-mails

5.5  Redigindo atas

5.6  Redigindo relatórios

5.7  Diferentes tipos de correspondências

5.8  Exercícios de fixação 

7. Língua Portuguesa

7.1  Objetivos

7.2  Leitura, interpretação e produção de textos

7.3  Tipos de textos

7.4  Resumo

7.5  Resenha

7.6  Textualidade

7.7  Elementos de coesão – conectivos

7.8  Funções da linguagem

7.9  Nova ortografia e outros (pontuação, acentuação, concordância verbal e nominal, pronomes, crase, hífen, ...)

9. Planejamento de eventos

9.1  Importância do planejamento

9.2  Tipos de eventos

9.3  Participantes

9.4  Objetivo

9.5  Estratégia de marketing

9.6  Recursos humanos, financeiros audiovisuais, ...

9.7  Hospedagem

9.8  Treinamento de pessoal

9.9  Cronograma , projeto e execução

9.10Cerimonial e protocolo 

11. Trabalho final

2. A nova profissional

2.1  Objetivos

2.2  Perfil da secretária executiva

2.3  Habilidades técnicas, gerenciais e pessoais

2.4  A secretária e a tecnologia em tempos de globalização

2.5   Multififuncionalidade

2.6  Capacidade Empreendedora

2.7  Postura profissional

2.8  Ética profissional

4. Tarefas (check list de ações) da secretária

4.1  Organização

4.2  Eficiência

4.3  Administração do tempo

4.4  Serviço postal

4.5  Atendimento telefônico

4.6  Arquivamento (fichamento e eletrônico)

4.7  Agenda

4.8  Planejamento de viagens (passagens, mapas, hotéis,..)

4.9  Organização de reuniões

6. A secretária e sua profissão

6.1  Mercado de trabalho

6.2  A importância da reciclagem

6.3  Aceitando novos desafios

6.4  Formação Profissional

6.5  Cursos de especialização

8. Gestão de pessoas

8.1  Atendimento ao cliente nacional e internacional

8.2  Trabalho em equipe

8.3  Competência corporativa

8.4  Competência humana

10. Telefonia e recepção

10.1  Habilidades necessárias

10.2  Conhecimentos necessários

10.3  Requisitos pessoais

10.4  Ética

10.5  Tarefas diárias

10.6  Exercícios de fixação

10.7  Comunicação (voz, postura...)

10.8  Telefone (ligações, operadoras, tarifas, códigos

        internacionais, fusos horários...)

10.9  Recepção (agenda, encaminhamento, ...)

Horário de Atendimento:

O curso é realizado 100% a distancia.
O aluno poderá entrar na plataforma nos horários e dias em que julgar melhor, desde que cumpra o calendário e participações necessários para a certificação do Curso.
O professor estará disponível diariamente de segunda a sexta-feira durante duas horas por dia para atendimento ao aluno.
Abertura: 26/04/2010 - Encerramento:
Carga Horária: 120 horas - Inscrições até: 19/04/2010
Investimento: Inscrição de R$ 180,00 + 2 de R$ 180,00